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售后保障


1、客户购买之日起,两年零三个月内免费保修(客户需要提供产品条码作为保修凭证,免费保修时间实则为两年,货物存放于工厂仓库及客户仓库的时间、运输时间、安装时间总共加起来统一为三个月),保修期内返修产品返厂运费由雷拓电子承担,返回给客户的运费由客户承担。若客户具有维修能力,可与我司联系,经确认后,我司可免费提供维修材料。 2、超过两年零三个月的机器(以产品条码为凭证),如出现质量故障,我们将进行有偿保修,按损坏程度收取材料费用,同时往返运费客户自理;若客户具有产品维修能力,可与我司联系;经确认后,只需提供更换配件,我司将有偿提供配件。 3、无论是在保修期内外,设备需翻新,翻新费用及包装费用由客户全部承担。
1、客户购买之日起,提供一年零三个月免费保修(以产品条码为凭证),除了普通型天花喇叭外,其它扬声器上面均带有厂家识别条形码,以条码作为保修凭证。扬声器无论是否处于免费保修期内,原则上扬声器类产品均不返厂,由客户鉴定存在故障的配件,(扬声器主要组成由变压器和喇叭单元两部分,客户可直接检测判断故障问题,经公司售后服务部确认后,可免费提供配件给客户更换)。 2、超过一年零三个月保修期限的扬声器,如出现质量故障,公司将进行有偿保修,原则上扬声器类产品都不用返厂,按损坏程度收取材料费用;由客户鉴定存在故障的配件,由公司售后服务部确认,我司可有偿提供配件给客户。 3、扬声器是成熟产品,如在同一个项目中,出现扬声器在同一个地方出现两次或两次以上故障,在保修期内第二次开始收费。
1、不正确操作使用造成产品损坏、人为原因造成产品损坏,不属于保修期内的免费维修。 2、因线路老化、短路造成的设备损坏,不属于保修期内的免费维修。 3、超过免费保修期限的产品,只享受有偿维修服务。 4、质保标签被撕毁、保修卡上进行涂改或质保标签字迹模糊不清的产品,只提供有偿维修服务。 5、未按照雷拓电子产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成产品故障或损坏的,只提供有偿维修服务。 6、未经厂家允许而擅自拆装、修理、改装的产品造成故障或者损坏(表现为:外观变形、散热风扇或散热片被拆卸、工艺凌乱、PCB板上有残留的焊锡等),只提供有偿维修服务。 7、因意外事故、操作不当以及不可抗拒的自然因素所造成的产品损坏(表现为:产品表面刮伤、元器件烧毁或丢失、PCB板变形以及各种碰撞伤痕等),只提供有偿维修服务。 8、因用户运输、使用和保管不当而导致损坏的产品(如:受潮腐蚀、机械损伤等),只提供有偿维修服务。
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